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Unser Fokus «entspannt & produktiv am Arbeitsplatz»

Teamleader Customer Services (m/w) 80-100% Standort Belp / Zweigbüro Stadt Bern

Du bist eine technisch versierte Person, die ICT- Themen mitgestaltet und Lösungsansätze im Daily-Business zielgerichtet umsetzt? Dann lies weiter und melde dich bei uns.
Für diesen Job werden breite IT- Kenntnisse und Erfahrung in der Führung von Servicedesk Mitarbeitenden vorausgesetzt.
Dein Aufgabengebiet umfasst folgende Haupttätigkeiten – du unterstützt, koordinierst, planst und entwickelst das Servicedesk Team. Weiter stellst du mit deiner Equipe sicher, dass die Kundenanfragen qualitativ hochstehend und zielstrebig gelöst werden. Deine Kompetenzen ermöglichen einen herausragenden Kundenservice und mit teamübergreifenden Abstimmungen kennst du dich bestens aus. Die ITIL-Sprache und Prozesse sind dir geläufig und du kennst Ausdrücke wie Service- Request oder du hast bereits Erfahrungen mit einem IT-Service Management Tool.

Eine abgeschlossene Informatik Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung (höhere Weiterbildungen im Informatik Bereich) setzen wir voraus. Das kundenorientiert IT- Knowhow hast du dir mit deiner mehrjährigen Berufserfahrung angeeignet und es macht dir Spass dich mit Menschen und aktueller Technologie auseinander zu setzen.

Ausserdem fallen auch Aufgaben an, wie

  • Teamführung, Mitarbeitergespräche und Coaching
  • als erste Ansprechperson den Kunden Fragen beantworten und Anliegen klären
  • selbständige Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen und Meldungen
  • Verantwortlich für interne Schulungen

Wir schauen auch darauf, dass

  • stilsichere Deutsch-, gute Englisch- und von Vorteil Französischkenntnisse
  • analytisches und vernetztes Denken
  • ein teamorientierter, partizipativer Führungsstil
  • der Führerausweis Kat. B (von Vorteil)

vorhanden sind

Melde dich unter jobs@levantis.ch.

Service Desk Specialist mit Stellvertretung der Teamleitung (m/w) 80-100% Standort Belp

Du bist eine engagierte Person, der es leicht fällt, Kunden täglich lösungsorientiert und professionell zu unterstützen. Deine Arbeitsweise ist kundenorientiert und du bringst ein breites technisches Knowhow mitbringst, dann bieten wir dir ein spannendes Arbeitsumfeld.
Wenn du zusätzlich Führungserfahrungen mitbringst, dann rundet dies das gesuchte Job-Profil ab.

Du unterstützt deine Kollegen in folgenden Themen:

  • Erste Ansprechperson für technische Fragen, Anliegen und Unterstützung unserer Kunden
  • Bestimmen der besten Lösung basierend auf dem Problem und den Angaben der Kunden
  • Selbstständige Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungs- und Wartungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports
  • Verantwortlich für eine professionelle Kundenschnittstelle – Verfolgung und Aktualisierung von Kundenstatus und -informationen
  • Fähigkeit zur Diagnose und Behebung grundlegender technischer Probleme
  • Einhalten von ISO-, ITIL- Prozessen oder internen Vorgaben
  • Stellvertretung vom Service Desk Teamleiter
  • Mitarbeit bei Pikett- Diensten

Was wir von dir erwarten:

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Verhalten
  • ICT- Ausbildung mit eidg. Fähigkeitsausweis oder anerkannter technischer Weiterbildung
  • Praxiserfahrung im ICT First-Level Support und der Führung von Mitarbeitenden
  • Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, von Vorteil Französischkenntnisse
  • Selbständig, flexibel, zuverlässig und teamfähig
  • gut strukturierte Arbeitsweise
  • Ruhiges Verhalten in hektischen Situationen

Was wir dir bieten:

Du findest bei uns ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen und aktuellen IT- Infrastrukturen. Durch deinen Einsatz und Engagement bist du massgeblich an der Gestaltung von deinem Arbeitsumfeld beteiligt und kannst darauf Einfluss nehmen.

  • fachspezifische Aus- und Weiterbildungen
  • spannendes Kundenumfeld
  • Parkplatz inklusive
  • 5 Wochen Ferien
  • Nutzung intelligenter Office 365 Werkzeuge und Cloud Services

Neben dem regulären Salär bieten wir dir weitere attraktive Lohnnebenleistungen. Fühlst du dich angesprochen? Dann sende deine kompletten Bewerbungsunterlagen per Mail an jobs@levantis.ch.

Teamleader Data Center Services (m/w) 80-100% Standort Belp oder Kleindöttingen

Du bist ein Organisations- und Führungstalent, welches bei ICT-Enterprise Themen mitspricht und Projekte zielgerichtet umsetzt? Dann lies weiter und melde dich bei uns.

Technologien – Hypervisor / Storage / Backup & Replication / D/R / Microsoft / Cirtix / Networking / Security

Mit deiner hohen Sozialkompetenz, hervorragenden Kommunikationsart und den vorhandenen Fachkenntnissen führst du mindestens neun ICT-System Engineers über verschiedene Fachbereiche hinaus kompetent und zielgerichtet am jeweiligen Standort.
Du koordinierst, planst und unterstützt das Team und entwickelst kompetente Engineers weiter. Mit deiner Equipe stellst du primär den störungsfreien und kundenorientierten Data Center Betrieb mit den definierten SLA’s und ITIL Prozessen sicher. Erfahrung mit Kundenbetreuung helfen dir in einem differenzierten Umfeld die bestehenden Ansprüche aller Stakeholder zu verstehen, diese zu vermitteln und intern zu verankern. Mit den Spezialisten erreichst du einen exzellenten Operation-Betrieb und betreust mit ihnen unsere Data Center Services.

Eine abgeschlossene Informatik Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung (höhere Weiterbildungen im Informatik Bereich) setzen wir voraus. Das vertiefte ICT- Knowhow hast du dir mit einer mehrjährigen Berufserfahrung angeeignet, es macht dir Spass dich mit Menschen und aktueller Technologie intensiv auseinander zu setzen.

 

Ausserdem fallen auch Aufgaben an, wie

  • Coaching, Teamführung und Mitarbeitergespräche
  • leiten und unterstützen von IT-Projekten
  • regelmässiges abstimmen mit den Quality Vorgaben und dem Management
  • Mitarbeit bei Wartungsfenstern oder Pikett Dienst

 

Wir legen Wert auf

  • stilsichere Deutsch-, gute Englisch- und von Vorteil Französischkenntnisse
  • analytisches und vernetztes Denken
  • einen teamorientierten, partizipativen Führungsstil
  • einen vorhanden Führerausweis Kat. B (von Vorteil)

 

Melde dich unter jobs@levantis.ch

Mitarbeiter werden dazu ermutigt, durch Engagement und Einsatz, die persönliche Arbeitsumgebung mit zu gestalten. Wir nutzen moderne Office 365 Services und führen aktuell ein neues IT-Service Management System ein.

Die Levantis AG mit Sitz in Belp BE und Kleindöttingen AG ist ein etablierter IT-Dienstleister. Als solcher bieten wir Kunden massgeschneiderte IT-Lösungen an. Unsere Kunden stammen aus unterschiedlichsten Branchen und bieten abwechslungsreiche Arbeit.

Wenn wir nicht alle Ihre Fragen beantwortet haben kontaktieren Sie uns unverbindlich.